Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Konfian verwerkt, waarom, met wie ze worden gedeeld, hoelang ze worden bewaard en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Het is van toepassing op de site konfian.com, op de klantenruimte en op de ruimte voor professionals.

Verwerkingsverantwoordelijke: BALESS, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht (SAS) met een kapitaal van € 500, met zetel te 91210 Draveil (Frankrijk), RCS Évry 852 923 556, uitgever van Konfian.
Contact over uw gegevens: contact@konfian.com — of per brief aan de maatschappelijke zetel.

Het vult de wettelijke vermeldingen, de Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Dienstvoorwaarden en de Algemene Abonnementsvoorwaarden aan.

1. De gegevens die wij verwerken

1.1. Als u klant bent

• Account: voornaam, naam, e-mailadres, wachtwoord (bewaard in gehashte vorm, nooit leesbaar), telefoonnummer, postadres als u het opgeeft; naargelang het gebruikte inschrijvingsformulier, geboortedatum en aanspreekvorm.
• Reserveringen: dienst, datum en uur, plaats, bedrag, telefoonnummer dat aan de professional wordt meegedeeld, adres van uitvoering voor een dienst aan huis; voor een rit met chauffeur, de adressen van ophaling, aankomst en tussenstops.
• Cashback: saldo en historiek van het tegoed.
• Beoordelingen: score, commentaar, weergegeven naam, datum.
• Berichten die met de professionals worden uitgewisseld, en hun bijlagen.
• Aanvragen verzonden vanaf een profielpagina (voornaam, telefoon, e-mailadres, bericht), het contactformulier, de inschrijving op de nieuwsbrief.

1.2. Als u professional bent

• Account en onderneming: identiteit en contactgegevens van de bedrijfsleider, handelsnaam, firmanaam, rechtsvorm, registratienummer (SIRET, ondernemingsnummer…), btw-nummer, adres van de vestiging en geografische coördinaten, sociale netwerken, foto's, beschrijving van de diensten, tarieven, openingsuren.
• Teamleden die u opgeeft: voornaam, naam, contactgegevens, foto, functie, type contract.
• Onvoltooide inschrijving: het e-mailadres en het telefoonnummer die bij de eerste stap zijn ingevoerd, worden bewaard om u eraan te herinneren uw inschrijving te voltooien.
• Herkomst van de inschrijving: site of campagne via welke u bij ons bent gekomen (trackingparameters in de URL).
• Synchronisatie met Google Agenda, als u die activeert: het adres van het gekoppelde Google-account en de machtigingen voor toegang tot uw agenda.
• Opeising van een profielpagina: naam, rol, contactgegevens, tijdslot voor terugbellen.

1.3. Voor alle bezoekers

• Technische gegevens: IP-adres, datum en uur, bezochte pagina's, browser en toestel. Het IP-adres wordt met name geregistreerd bij de formulieren (contact, aanvraag, opeising, nieuwsbrief) om misbruik tegen te gaan.
• Cookies en lokale opslag: zie artikel 6.

1.4. Bankgegevens

Konfian verzamelt noch bewaart uw kaartnummers of uw IBAN. De betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen aan de professionals worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe: uw bankgegevens worden in diens interface ingevoerd en uitsluitend door hem bewaard. Konfian bewaart enkel de technische identificatoren van de verrichtingen (Stripe-klant- en betalingsidentificator), die nodig zijn voor de opvolging, de terugbetalingen en de boekhouding.

2. Waarom: doeleinden en rechtsgronden

Konfian verkoopt, verhuurt of draagt uw gegevens niet over. Er wordt geen enkele beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft genomen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, en wij doen niet aan profilering voor reclamedoeleinden.

3. De geïmporteerde profielpagina's van professionals

Een deel van de op Konfian gepubliceerde profielpagina's werd samengesteld op basis van openbare bronnen, zonder inschrijving van de betrokken professional. Ze bevatten professionele gegevens (handelsnaam, activiteit, adres van de vestiging, openbare contactgegevens) die, voor een professional die als eenmanszaak werkt, persoonsgegevens zijn.

Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang van Konfian om een gids van professionals aan te bieden, en dat van de professionals om hun profielpagina te kunnen opeisen.

Elke professional kan op elk ogenblik en zonder rechtvaardiging: zijn profielpagina opeisen, ze laten verbeteren, of bezwaar maken tegen de publicatie ervan en de verwijdering ervan verkrijgen — via de link „Deze pagina verwijderen” op de profielpagina, of via contact@konfian.com. Het verzoek wordt binnen een termijn van ten hoogste één maand behandeld; de verwijdering is kosteloos.

4. Wie uw gegevens ontvangt

4.1. De professionals

Wanneer u reserveert of een aanvraag verzendt, ontvangt de betrokken professional de nodige informatie: uw naam, uw contactgegevens, de dienst, de datum en in voorkomend geval het adres van uitvoering. Hij wordt verantwoordelijk voor de verwerking ervan voor zijn eigen activiteit. Uw beoordeling wordt gepubliceerd onder de weergegeven naam die u hebt gekozen.

4.2. Onze dienstverleners

4.3. Doorgiften buiten de Europese Unie

Wanneer gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven (Google, Stripe, bepaalde contentleveringsnetwerken), worden die doorgiften omkaderd door het kader voor gegevensbescherming EU–VS (Data Privacy Framework) voor de gecertificeerde ondernemingen, en bij gebreke daarvan door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Als u de cookies voor bezoekersmeting weigert, worden er geen surfgegevens aan Google Analytics doorgegeven.

4.4. Andere ontvangers

Onze adviseurs (accountant, advocaat) in het kader van hun opdracht; de administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dat vereist; een eventuele overnemer bij overdracht van de activiteit, onder voorbehoud van de naleving van dit beleid.

5. De klantenbestanden van de professionals

Met de ruimte voor professionals kan een professional zijn klantenbestand bijhouden (contactgegevens, notities, toestemming om zijn communicatie te ontvangen) en e-mails naar zijn klanten sturen. Voor die gegevens is de professional de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Konfian op als verwerker: wij hosten en verwerken ze uitsluitend om hem die dienst te leveren, zonder ze voor eigen rekening te gebruiken.

Als u in het bestand van een professional staat, richt u zich voor de uitoefening van uw rechten eerst tot hem; wij zullen hem bijstaan. Elke e-mail die een professional naar zijn klanten stuurt, bevat een uitschrijvingslink.

6. Cookies en lokale opslag

De cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site worden zonder toestemming geplaatst. De cookies voorbezoekersmeting worden pas na uw akkoord geplaatst, dat wordt gevraagd via de banner die bij uw eerste bezoek wordt getoond en waarin weigeren even eenvoudig is als aanvaarden. U kunt op elk ogenblik van mening veranderen via de link „Cookies beheren” onderaan de pagina.

De site gebruikt ook de lokale opslag van uw browser om uw winkelmandje te bewaren en, in de ruimte voor professionals, uw weergavevoorkeuren voor de agenda. Die informatie blijft op uw toestel.

7. Bewaartermijnen

Na afloop van die termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard, met beperkte toegang, wanneer de wet dat oplegt of voor de verdediging van een recht in rechte.

8. Uw rechten

Overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 beschikt u over het recht van inzage, van rectificatie, van wissing, van beperking, van bezwaar (en, op elk ogenblik en zonder motivering, tegen direct marketing), van overdraagbaarheid, vanintrekking van uw toestemming, en het recht om richtlijnen te bepalen over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt.

• In uw klantenruimte kunt u uw gegevens wijzigen, uw gegevens downloaden (export) en uw account verwijderen. De verwijdering anonimiseert uw account: de reserveringen en betalingen worden bewaard zonder uw identiteit, voor onze boekhoudkundige verplichtingen.
• Voor de e-mails: elk commercieel bericht bevat een uitschrijvingslink, die onmiddellijk uitwerking heeft.
• Voor elk ander recht, en voor de professionals: schrijf naar contact@konfian.com met vermelding van uw verzoek en het betrokken account.

Wij antwoorden binnen een termijn van één maand, die voor een complex verzoek met twee maanden kan worden verlengd (u wordt daarvan op de hoogte gebracht). Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan om een bewijsstuk worden gevraagd; dat wordt niet bewaard.

Klacht

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: in Frankrijk de CNIL (Franse toezichthouder) (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 —www.cnil.fr); in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be); of die van uw land van verblijf in de Europese Unie. Wij nodigen u uit eerst contact met ons op te nemen: wij zullen het nodige doen.

9. Beveiliging

Konfian neemt passende technische en organisatorische maatregelen: versleuteling van de uitwisselingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, bankgegevens toevertrouwd aan een erkende betaaldienstverlener, beveiligde sessiecookies, toegang tot de bijlagen voorbehouden aan de deelnemers aan het gesprek, controle van de beheerderstoegang, hosting in Frankrijk en back-ups.

Bij een inbreuk in verband met gegevens die een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht (art. 34 van de AVG), en de toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur (art. 33).

10. Minderjarigen

De diensten van Konfian zijn voorbehouden aan meerderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens over minderjarigen. Als u vaststelt dat een account door een minderjarige werd geopend, meld dat dan aancontact@konfian.com: het wordt verwijderd.

11. Wijzigingen

Dit beleid kan evolueren, met name bij een nieuwe dienst of een wijziging van dienstverlener. De toepasselijke versie is de versie die online staat, gedateerd bovenaan de pagina. Elke belangrijke wijziging (nieuw doeleinde, nieuwe ontvanger, langere bewaartermijn) wordt u vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail gemeld, en uw toestemming wordt opnieuw gevraagd wanneer die de rechtsgrond vormt.