FAQ
Pour les clients Konfian
Depuis votre espace personnel, les informations sur vos réservations passées ou à venir se trouvent depuis le menu »Mon activité » dans la rubrique »En cours » : on a toutes les réservations à venir dans la rubrique »Historique » : on a toutes les transactions déjà passées Les outils Konfian ne vous permettent pas de reporter un RDV. Nous vous conseillons de contacter directement le professionnel via : – la messagerie Konfian – ou en appelant directement le professionnel Vous avez un delais de 24 heures pour annuler une réservation. Dans ce cas de figure vous êtes remboursé à 100% directement sur votre compte bancaire. Depuis votre espace Konfian, cliquez sur le menu déroulant situé en haut à droite de votre écran – Cliquez sur » Mon activité » – Depuis l’onglet » En cours » cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler – Cliquez sur le bouton » Annuler » NB: Si le bouton »Annuler » n’est pas présent, vous ne pouvez plus annuler votre réservation.Mes réservations
Le cashback désigne la somme que chaque client membre peut percevoir après chaque prestation. Rien de plus simple pour bénéficier du cashback – Réservez et payez votre prestation sur Konfian.com – Dans un delais de 48 heures après la prestation, vous recevez un mail vous invitant à évaluer la prestation – Rédigez votre avis sur la prestation et votre portefeuille Konfian est directement crédité NB : Vous avez 3 jours pour évaluer la séance et bénéficier de votre cashbackMon cashback
Vous pouvez visualiser votre cashback depuis votre espace membre, Onglet »Paiement ».
Pour les Professionnels Konfian
NB: Avant de démarrer, sachez que l’Équipe Konfian peut se charger de créer votre page. Première étape : Renseignez vos informations Dans la barre de menu, cliquez sur ‘’Compte ‘’ – Ajouter une belle photo de profil ou le logo de votre établissement, car c’est le premier contact entre votre client et vous. – Dans le bloc ‘’Présentation’’, présentez votre établissement (descriptif de votre établissement, vos valeurs, …) – Dans le champ »Vos horaires » en saisie libre (Du lundi au samedi – de 10h à 19h,..) – Optez pour des réservations directes ou indirectes. – Renseignez les coordonnées bancaires de votre société, vous recevrez vos fonds directement sur ce compte. – Renseignez vos horaires et disponibilités, sélectionnez sur les plages horaires qui correspondent à vos heures d’ouverture. – Ajoutez de belles photos dans votre galerie, elles seront visibles sur votre page konfian. Deuxième étape :Ajoutez le(s) membre(s) de votre équipe Dans la barre de menu, cliquez sur ‘’Equipe‘’ – Cliquez sur le bouton ‘’Ajouter un membre’’, Renseignez Nom & prénom du membre – Vous pouvez ajouter une photo de profil pour chaque membre. Cette photo sera visible sur. tous les services attribués à ce membre. – Cliquez sur ‘’Enregistrer’’ pour l’ajouter. Troisième étape : Ajoutez vos services Dans la barre de menu, cliquez sur ‘’Mon activité‘’ – Renseignez le titre du service proposé – La durée de la prestation, elle est exprimée en minute (minimum 15 minutes), sachez que pour une prestation qui dure 35 minutes, les 25 prochaines minutes seront bloquées pour l’employé en charge de la prestation. – Apportez un descriptif détaillé. – Sélectionnez une catégorie liée aux services proposés. – Ajoutez le(s) employé(s) qualifiés pour la prestation – Ajoutez le(s) mot(s) clé(s) associés au service. Cela permettra à vos futurs clients de vous retrouver avec une recherche par mot. (Exemple : Le titre de votre service est ‘’Manucure avec pose vernis’’. Vous pouvez mettre comme mots clés ‘’Manucure‘’ et ‘’Pose vernis’’. – Ajoutez le nom de votre établissement comme mot clé. Vos clients pourront faire une recherche directement avec le nom de votre établissement. Présentez correctement votre établissement depuis le menu »Compte », rubrique »Présentation » Ajouter de belles photos dans votre galerie depuis l’onglet »Compte », en bas de page. Apportez un descriptif détaillé des services que vous proposez depuis le bloc »Descriptif » de chaque service. ( Dans le menu »Mon activité » ) – Faites des promotions, notre système de promotions vous permet d’appliquer une promotion sur chaque service. – Activez le bloc d’un simple clic sur l’interupteur et aplliquez vos promos – Partagez votre page Konfian sur les reseaux sociaux grâce à la touche »Partagez » Lorsque l’option »Réservation directe » est activée, vos clients peuvent réserver instantanément sans approbation préalable de votre part. Dans le cas ou l’option est désactivée, toutes les réservations faites par vos clients seront soumises à votre approbation. Vos clients pourront payer sur konfian.com, uniquement après votre validation. À chaque demande de réservation vous recevrez un mail. Depuis le menu cliquez sur »Mon activité », cliquez sur le(s) service(s) souhaité(s). – Activez le bloc d’un simple clic sur l’interupteur et aplliquez vos promosGestion de ma page Konfian
Pour ajouter un membre de l’Équipe, depuis la barre de menu, cliquez sur ‘’Equipe‘’ – Cliquez sur le bouton ‘’Ajouter un membre’’, Renseignez Nom & prénom du membre. – Vous pouvez ajouter une photo de profil pour chaque membre. Cette photo sera visible sur. tous les services attribués à ce membre. – Cliquez sur ‘’Enregistrer’’ pour l’ajouter. Pour désactiver un membre de l’équipe – Depuis la barre de menu cliquez sur »Équipe » – Identifiez le membre à désactiver. – Dans la colonne Option, cliquez sur le crayon »Modifier »: – Dans le champ »Actif », sélectionnez »Non » et cliquez sur »Enregister » Le membre de votre équipe n’est plus actif. Pour Supprimer un membre de l’Équipe – Depuis la barre de menu cliquez sur »Équipe » – Identifiez le membre à désactiver – Dans la colonne « Option », cliquez sur la petite Corbeille : En cas de départ d’un membre de votre équipe, vous pouvez simplement supprimer son nom depuis l’onglet »Mon activité ».Gérer mon équipe
Pour activer un service, depuis la barre de menu, cliquez sur ‘’Mon activité‘’ – Identifier le service que vous souhaitez activer. – Cliquer sur l’interrupteur, l’interrupteur passe au vert. Votre service est activé. Pour désactiver un service, depuis la barre de menu, cliquez sur ‘’Mon activité‘’ – Identifier le service que vous souhaitez désactiver. – Cliquer sur l’interrupteur, l’interrupteur passe au gris. Votre service est désactivé. Les promotions sont propres à chaque service.
Pour désactiver une promotion, depuis la barre de menu, cliquez sur ‘’Mon activité‘’ – Identifiez le service dont vous souhaitez désactiver les promotions. – Cliquez sur »Éditer » – Cliquez sur l’interrupteur présent dans le bloc promotion. L’intérrupteur passe au gris. Votre service est désactivé.Configurer mes services
Votre est votre principal allié. Grâce à votre agenda vous avez une visibilité sur : – Toutes les réservations de l’établissement et les réservations de chaque membre de l’équipe. Avec votre agenda Konfian, vous pouvez avoir une visibilité de vos RDV sur : – Le Mois / La Semaine / Le Jour & – Une liste de vos RDV Votre agenda se trouve dans l’onglet « Calendrier ». – Cliquez sur la date qui vous convient – Complétez la fiche RDV qui s’ouvre – Cliquez sur « Enrégistrer » Le RDV est enrégistré dans votre agenda et la plage horaire du membre de l’équipe en charge de la prestation est bloquée. Depuis votre agenda, vous pouvez avoir le détail de chaque séance. – Identifiez la prestation souhaitée – Cliquez dessus – Cliquez sur « Voir la conversation » – Les infos sur la réservation s’affichent La gestion des jours et heures d’ouverture se fait depuis le menu Depuis le bloc – Sélectionnez les plages horaires correspondant à vos jours & heures d’ouvertures. Les plages horaires sont d’une heure. Si votre établissement ouvre ces portes à 7h30 ; 8h30 ou 11h30, il est préférable de choisir les plages 8h; 9h et 12h comme heure d’ouverture.Gérer mon agenda
Depuis l’onglet »Versement’‘ vous pouvez visualiser le montant total de votre CA Ce montant correspond correspond à la fois : – au montant de toutes les prestations qui n’est pas encore versé dans votre compte bancaire. & – Au montant de vos prestations à venir. NB: Les commissions konfian sont inclus dans ce montant. Votre tableau de bord vous permet d’avoir les informations suivantes : – le nombre de RDV dans la journée et au mois. – un rapport de vente dans la journée et au mois. – le nombre de visite de votre page dans la journée et au mois. NB : les informations sont mis à jour en temps réel.Les finances
