FAQ

Vous êtes un client Konfian ?

VOUS ÊTES UN CLIENT KONFIAN ?

 

Toutes les informations pour vous aider à trouver le / la professionnel.le à votre écoute!   


Le site est-il payant ?  

konfian.com est un site entièrement gratuit! Nous répertorions les professionnels.le.s qui seront à l'écoute de vos besoins et pourront répondre à vos attentes.  Vous prenez  rendez-vous et payez uniquement les montants des prestations. 

Comment rechercher un service sur konfian.com ? 

La recherche d'un service sur konfian.com est faite depuis la page d'accueil, en saisissant un mot clé (ex: Massage Thai / Coiffeur / Bureau ...) dans le champ 'Recherche un service' (ou en sélectionnant une catégorie proposée par le site) et un code postal.  

 

Je souhaite réserver plusieurs séances ?

Depuis konfian.com, vous avez uniquement le premier rendez-vous.  Les dates et heures des prochains rendez-vous peuvent être décidés avec le / la professionnel.le depuis votre messagerie Konfian ou le jour du premier rendez-vous.   


Vous êtes plusieurs et souhaitez réserver une activité à la même date et à la même heure ?

Le nombre de séances réservé peut faire office de nombre de personnes.  Cependant, nous vous proposons de vous rapprocher du professionnel avant la réservation.Vous pouvez contacter le professionnel depuis votre espace client  konfian, grâce à la messagerie Konfian.


C'est quoi le crédit cadeau konfian ?

Le crédit cadeau konfian (Cashback) signifie la somme que vous pouvez obtenir en réservant une prestation directement sur le site.


Comment obtenir mon Crédit Cadeau ?

2 jours après votre prestation chez un de nos partenaires, vous allez recevoir un mail vous invitant à laisser un avis sur votre prestation.  Une fois votre avis rédigé, votre compte Konfian est crédité instantanément du montant correspondant.


Utilisation du crédit cadeau et durée de validité


Le crédit cadeau est strictement destiné à une utilisation personnelle et à des fins non professionnelles.  Le crédit cadeau Konfian est cumulable et sans plafond.Il peut être utilisé en partie ou en totalité pour effectuer une réservation en ligne auprès de tous les professionnels référencés sur la plateforme. Une fois le crédit cadeau obtenu, vous avez jusqu'au 31 décembre de l'année en cours pour l'utiliser. Sinon il sera perdu.


J'ai utilisé mon crédit cadeau pour réserver une prestation. Mon crédit cadeau est-il remboursable ?

Oui, le crédit cadeau est remboursable uniquement si c'est notre partenaire qui annule la prestation.  Si vous annulez la prestation, le crédit cadeau utilisé sera perdu. Seul le montant payé par carte sera remboursé.


Comment annuler un rendez-vous?

Vous pouvez annuler une prestation jusqu'à 24 heures avant le début du rendez-vous.Vous êtes remboursés directement sur votre compte bancaire.  Si vous avez utilisé en parti ou en totalité votre crédit cadeau, il ne sera pas remboursé, seul le montant payé par carte bancaire est remboursé.


Depuis votre page, cliquez sur le menu déroulant situé en haut à droite de votre écran         

- Cliquez sur '' Mon activité ''   

- Depuis l'onglet '' En cours '' cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler

- Cliquez sur le bouton '' Annuler '' 

 

Vous pouvez également annuler un RDV depuis votre messagerie Konfian

- Cliquez sur '' Messages ''

- Identifiez et cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler

- Cliquez sur le bouton '' Annuler ''


Je souhaite modifier la date et l'heure de mon rdv?  

Il est possible de modifier la date et l'heure du rdv.  Il suffit de contacter le professionnel depuis la messagerie konfian.      

 

Y a t-il des avoirs sur konfian.com?  

Non,  konfian.com ne propose pas d'avoirs, tous les remboursements sont faits directement sur votre compte bancaire. 

 

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe?              

- Depuis le menu déroulant de votre profil, cliquez sur le menu déroulant de votre profil situé en haut à droite de votre écran

- Cliquez ensuite sur '' compte ''  

- Cliquez ensuite sur l'onglet '' Mot de passe '' 

 

Comment supprimer mon compte? 

- Depuis le menu déroulant de votre profil, cliquez sur le menu déroulant de votre profil situé en haut à droite de votre écran        

 - Cliquez ensuite sur '' compte ''        

- Cliquez ensuite sur l'onglet '' Fermer votre compte ''    

- Répondez aux questions   

- Cliquez sur '' Supprimer mon compte ''  


Vous avez une autre question?

Vous pouvez nous contacter directement à cette adresse: contact@konfian.com.


Vous êtes un.e Professionnel.le Konfian ?

Rendez-vous sur: https://www.konfian.info/faq